Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 11betvn

Chúng tôi xây dựng nền tảng này cho người dùng Việt Nam — vì vậy mọi điều khoản, quyền lợi và nghĩa vụ đều được trình bày thẳng thắn, không vòng vo.

Điều khoản minh bạchQuyền lợi tài khoảnChính sách thanh toán nội địaBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
11betvn Điều khoản và chính sách của 11betvn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trình duyệt và ứng dụng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều cần xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được truy xuất khi có yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ hoặc phần cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Hỏi trực tiếp về điều khoản hoặc tài khoản qua chat — không cần chờ lâu, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc câu hỏi về dữ liệu qua email để có phản hồi chi tiết bằng văn bản.
Trợ lý tài khoản Truy cập trang tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 11betvn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Thời hạn lưu trữ cụ thể được nêu trong chính sách bảo mật và có thể yêu cầu xuất dữ liệu khi cần.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ tra cứu chính xác hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn có quyền khiếu nại qua email trong vòng 14 ngày.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.