Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ nghiêm túc

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 11betvn, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
11betvn Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ nghiêm túc
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng theo từng nhóm chức năng, và tự động xóa dữ liệu phiên không hoạt động sau khoảng thời gian nhất định. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi tạm khóa và xác minh.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống 11betvn đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Kiểm soát cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác xóa tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng chữ ký.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 11betvn để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư nhanh chóng.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách 11betvn xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như loại máy và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có, lịch sử giao dịch được lưu để bạn tra cứu và để đối soát khi cần. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ — chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tài khoản và giao dịch vẫn hoạt động bình thường.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.