Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 11betvn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11betvn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực được phép theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
11betvn Điều khoản sử dụng tại 11betvn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích về chính sách tài khoản, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Khi liên hệ, cung cấp mã tài khoản và kênh thanh toán để được xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và xác minh danh tính bằng mã tài khoản đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11betvn, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản để xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat. Cung cấp mã tài khoản và kênh thanh toán đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 11betvn, đồng thời cũng chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.